Đào tạo tại chỗ cho khách hàng

Nếu khách hàng có cơ hội gửi nhân viên kỹ thuật đến công ty chúng tôi để đào tạo, chúng tôi có thể cung cấp tài liệu kỹ thuật chi tiết. Bên cạnh đó, chúng tôi sắp xếp đào tạo miễn phí tại chỗ về cách vận hành và sử dụng dây chuyền sản xuất lõi vô định hình.

Hỗ trợ khách hàng tận nơi

Nếu điều kiện cho phép, sau khi khách hàng nhận được dây chuyền sản xuất lõi vô định hình của chúng tôi, chúng tôi sẽ cử kỹ sư đến tận nơi khách hàng để hỗ trợ lắp đặt, hoàn thiện và bàn giao thiết bị để sử dụng. Các kỹ sư của chúng tôi cũng sẽ cung cấp đào tạo kỹ thuật cho nhân viên của khách hàng để nâng cao hiệu quả sản xuất và lợi nhuận.

Dịch vụ hỗ trợ từ xa

• Hướng dẫn kỹ sư phía khách hàng vận hành thiết bị.
• Khi khách hàng gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào trong quá trình sử dụng đều có thể gọi trực tiếp cho kỹ sư bảo trì của chúng tôi. Các kỹ sư của chúng tôi cung cấp phản hồi 24 giờ và giải quyết kịp thời nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng có thể liên hệ với đại diện bán hàng và kỹ sư bảo trì của chúng tôi qua email để báo cáo các vấn đề kỹ thuật hoặc phi kỹ thuật cũng như đưa ra đề xuất khi cần thiết. Nhân viên phụ trách của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 8 giờ và đưa ra các giải pháp phù hợp và chuyên nghiệp.

Khi khách hàng có nhu cầu, các kỹ sư chuyên nghiệp của chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ video từ xa để hỗ trợ giải quyết các vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng thiết bị.

Dịch vụ hỗ trợ phụ kiện thay thế

Việc cung cấp phụ tùng thay thế là rất quan trọng để mang lại lợi nhuận liên tục cho các sản phẩm công nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn, đáp ứng mọi nhu cầu cụ thể về máy móc của bạn. Trong các tình huống khẩn cấp, chúng tôi đảm bảo giao hàng nhanh chóng đến khách hàng.

Để duy trì hiệu suất tối ưu trong nhiều năm qua, chúng tôi luôn khuyến cáo với khách hàng về việc sử dụng các phụ tùng chính hãng cho các sản phẩm thiết bị của mình.